Ako na reklamáciu tovaru objednaného z Číny

Čínske internetové obchody najčastejšie poskytujú 12 mesačnú záruku na všetok tovar. S nižšou záručnou dobou sa stretnete u príslušenstva ako nabíjačky pre mobilné telefóny. Tovar malých rozmerov a nižšej hodnoty často nemusíte zasielať späť. Mnohé obchody vedia reklamovať aj bez toho, jednoducho ako negatívna skúsenosť zákazníka, radšej vám pošlú nový tovar alebo vrátia peniaze.

Ako na reklamáciu tovaru objednaného z Číny
Ako na reklamáciu tovaru objednaného z Číny (Foto: unsplash.com)

Kedy reklamovať?

Vždy treba reklamovať bezodkladne, ak zistíme chybu alebo vadu výrobku. V tom dáva za pravdu nákupná poradňa, ale aj zákony a predpisy. Hlavne chýbajúci a poškodený tovar treba reklamovať čo najskôr. Pri takých reklamáciách náklady na prepravu a výmenu / opravu hradí predajca.

Pri reklamácii by ste mali vyplniť reklamačný formulár. Tovar malých rozmerov a nižšej hodnoty často nemusíte zasielať späť. Avšak u drahších tovarov by ste mali zaslať na adresu predajcu. Doba spojená s vybavením reklamácie trvá od 13 dní, do 3 mesiacov.

Odporúčania ministerstva

Slovenské Ministerstvo zahraničných vecí odporúča pred uzatvorením internetového obchodu s predajcom z Číny sústrediť sa na tieto podvodné praktiky:

  • nízka cena ponúkaného tovaru,
  • zlá úroveň internetových stránok,
  • platba vopred,
  • využívanie platobných inštrumentov, ktoré umožňujú ľahko falšovať identifikačné údaje alebo majú nízku úroveň zaistenia totožnosti príjemcu,
  • absencia záruk vrátenia finančných prostriedkov na strane predávajúceho,
  • uisťovanie klienta o spoľahlivosti predajcu zasielaním kópií dokladov totožnosti, autorizovaných listov alebo odvolávaní sa na fungujúci policajný a súdny systém.

Rovnako neplaťte cez Western Union, MoneyGram, PayPal alebo priamo s využitím platobných kariet na stránkach pochybných obchodov. Vaše citlivé údaje môžu byť zneužité. My odporúčame len overené obchody, jedným z nich je známy Aliexpress. Ak chcete ušetriť, tu vieme poradiť obľúbené kupóny na Aliexpress.com z KuponyZdarma.sk, kde sú vždy aktívne a obľúbené zľavy k nákupu cez internet. Nájdete tam tisíce kupónov aj do slovenských obchodov.